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Ihre Aufgaben

Betreuung von Kunden/ Teilnehmern in laufenden Bildungsmaßnahmen - insbesondere:
Ansprechpartner für Auftraggeber (Arbeitsagentur, JobCenter, u.a.) - insbesondere:
Erledigung des Schriftverkehrs mit Kunden/ Teilnehmern und Auftraggebern einschließlich Angebotsbearbeitung und Bescheinigungswesen (einschließlich Archivierung)
Klärung organisatorischer Sachverhalte sowohl intern (in Abstimmung mit Trainingscentermanager,
Mitwirkung bei der Kunden-/ Teilnehmergewinnung, bei der Vermittlung von Praktikumsplätzen und bei der Arbeitsaufnahme
Unterstützung bei der Vor- und Nachbereitung und Betreuung von Messen sowie anderen Veranstaltungen einschließlich der Bereitstellung von aktuellem Informationsmaterial und Ressourcen
qualitäts- und anforderungsgerechte Dokumentation und Nachweisführung unter besonderer Berücksichtigung von Vollständigkeit und Aktualisierung
als Maßnahmenbetreuer/- verantwortlicher
Entgegennahme von Reklamationen, Beanstandungen und Hinweisen sowie Klärung bzw. Weiterleitung gemäß Prozessbeschreibung

Kenntnisse und Kompetenzen

Kenntnisse arbeitsmarktpolitischer Strukturen und (Förder-) Instrumente
Kennnisse des regionalen Arbeitsmarktes
Grundlagen Sozialgesetzgebung (insbesondere SGB II und SGB III) sowie Berufsbildungsgesetz
Kommunikation Beratungskompetenz / VerhandlungskompetenzI- T-Kompetenz: MS Office sichere Anwendung ; Orbis wünschenswert

Wenn Sie Interesse haben, dann bewerben Sie über unser Portal.

Kundenbetreuer m/w/d