IT-Servicemitarbeiter User Helpdesk (m/w/d) - 426-12095
Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit.
Sie suchen Ihre nächste Herausforderung? Dann suchen wir Sie!
Gemeinsam möchten wir einen signifikanten Mehrwert sowohl für Ihre individuelle Entwicklung als auch für den Erfolg unserer Kunden schaffen!
Nehmen Sie die Herausforderung an und besetzen Sie eine vakante Position bei einem führenden Unternehmen.
- Telefonische Annahme von Störungen über die IT-Servicenummer
- Erfassung neuer Tickets mit detaillierter Störungsbeschreibung
- Weiterleitung komplexer Systemanfragen an entsprechende Stellen
- Bearbeitung von Kundennachfragen und Rückmeldungen
- Auftragsverfolgung mithilfe des Ticketsystems
- Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im telefonischen Kundendienst oder IT-Servicebereich sowie technisches Verständnis und grundlegende IT-Kenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office, z. B. Word, Excel und Outlook
- Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie die Bereitschaft zum Arbeiten im Schichtbetrieb (24-Stunden-Betrieb / 365 Tage/Jahr)
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Vernetzung mit interessanten und renommierten Unternehmen
- Vertrauensvolle & persönliche Begleitung zu jeder Zeit - Partnerschaftlichkeit ist die Basis unserer Zusammenarbeit
- Transparenter und schneller Bewerbungsprozess mit einer verbindlichen Rückmeldung binnen 14 Tagen
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Erkennen Sie sich wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 426-12095 an job-64@top-itservices.com. Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Markus Uhde gern telefonisch unter +49 30 2014497-25. Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!
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*Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint.