Die Rundfunk Orchester und Chöre gGmbH Berlin (ROC) ist die gemeinsame Holding für vier internationale Spitzenensembles: Deutsches Symphonie-Orchester Berlin, Rundfunk-Sinfonieorchester Berlin, Rundfunkchor Berlin und RIAS Kammerchor Berlin. Ihre Gesellschafter sind: Deutschlandradio, Bundesrepublik Deutschland, Land Berlin und Rundfunk Berlin-Brandenburg.

Für den Besucherservice der ROC, welcher die zentralen Serviceaufgaben für alle vier Ensembles wahrnimmt, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Mitarbeiter*in.

Die Position ist in Teilzeit mit 19,5 Wochenstunden als Elternzeitvertretung befristet zu besetzen.

Ihre Aufgaben

Erfassen, Verwalten und Koordinieren des Vertriebs der Abonnements und Einzelkarten unserer vier Ensemble von der Bearbeitung der eingehenden Bestellung (Telefon, E-Mail, Post, Fax) bis zum Versand der Karten
Beantwortung von Kundenanfragen zu Konzertprogrammen, Preisen, Gutscheinen, Zahlungsmodalitäten, Sitzplätzen, lokalen Gegebenheiten, verschiedenen Konzertangeboten (Abonnementserien u. a.)
Persönlicher Verkauf an der Kasse inklusive Übernahme von Abendkassendiensten an den Veranstaltungsorten
Allgemeines Feedbackmanagement
Administrative Tätigkeiten (Erfassen und Pflege von Kundendaten, Versendung von Informationsmaterialien etc.)

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung bzw. eine vergleichbare Qualifikation
Hervorragende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem, idealerweise CTS Eventim
Erfahrung im Umgang mit diversen Kunden-Datenbanken bzw. CRM-Tools von Vorteil
Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikations- und Teamkompetenz
Freundliches und verbindliches Auftreten
Strukturierte, eigenverantwortliche und termingenaue Arbeitsweise
Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (inklusive Abend- und Wochenenddiensten)
Erfahrung in der Betreuung von Abendkassen
Affinität zur klassischen Musik bzw. zur Konzertbranche von Vorteil

Unser Angebot

Eine umfassende Einarbeitung durch unser Service-Team
Vier exzellente Ensembles, die für Musik und unvergessliche Live-Erlebnisse brennen
Tarifgemäße Vergütung in Anlehnung an die Vorschriften des TVöD Bund (Entgeltgruppe 6)
30 Urlaubstage
Eine Beteiligung zur betrieblichen Altersversorgung
Attraktiver Arbeitsplatz mit guter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
Optional ein Deutschland-Ticket Job oder VBB-Firmenticket mit Arbeitgeberzuschuss
Möglichkeit zum Besuch unserer Konzerte

Fragen zur Tätigkeit richten Sie bitte an die Leiterin des Besucherservice, Frau Hänel, unter der Telefonnummer 030 - 202 987 160.

Die ROC ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Merkmalen wie Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität oder ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung. Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt (die Einsatzorte sind zum Teil nur eingeschränkt barrierefrei).

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen bis spätestens 28.02.2025. Bitte nutzen Sie hierfür unser Online-Formular:

Mitarbeiter*in (m/w/d) für den Besucherservice