Aufgaben

Erstansprechpartner für alle IT-bezogenen Fragen und Probleme der Mitarbeiter
Bearbeitung von Support-Anfragen via Telefon, E-Mail oder Ticket-System
Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
Fehlersuche und -behebung bei IT-Problemen (z. B. Netzwerke, Drucker, Server)
Unterstützung bei der Verwaltung und Wartung von Netzwerken und IT-Infrastrukturen
Dokumentation der technischen Probleme und Lösungen
Schulung der Mitarbeiter in Bezug auf die Nutzung von IT-Systemen und Software
Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern, wenn notwendig
Sicherstellung der IT-Sicherheit und Einhaltung von Datenschutzrichtlinien

Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikationen
Fundierte Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Windows- und/oder macOS-Betriebssystemen
Erfahrung in der Netzwerkadministration (LAN, WLAN, VPN, etc.)
Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Hard- und Softwareproblemen
Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Teamfähigkeit und eigenständige Arbeitsweise
Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaft, falls erforderlich

Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)