Die Niedersächsische Staatstheater Hannover GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt

eine Teamleitung CRM & Vertriebscontrolling (m/w/d)

Als eines der größten Theater Deutschlands mit über 900 Kulturveranstaltungen jährlich und ca. 950 Mitarbeitenden stehen wir vor spannenden Herausforderungen. Als Teamleitung CRM & Vertriebscontrolling gestaltest Du aktiv die digitale Zukunft der Niedersächsische Staatstheater Hannover GmbH mit. Baue ein leistungsstarkes CRM-Team auf und entwickle innovative Strategien, um unsere Kund:innenbeziehungen in den Bereichen Musiktheater, Ballett, Schauspiel und Konzert zu stärken und nachhaltiges Wachstum zu generieren. Gemeinsam wollen wir unsere Spitzenposition ausbauen und neue Maßstäbe setzen.

Das erwartet Dich

Ausbau unseres Customer Relationship Management Systems (CRM): Du übernimmst die strategische Planung, Umsetzung und kontinuierliche Optimierung unserer CRM-Aktivitäten mit dem Fokus auf Kund:innenbindung, Abo-Akquise sowie Serviceoptimierung
Daten-Analyse: Mit Hilfe von CRM/BI-Systemen analysierst Du Kund:innendaten, um personalisierte Kampagnen zu entwickeln und Empfehlungen an Schnittstellenabteilungen auszusprechen, um die Zufriedenheit unserer Kund:innen zu steigern und unsere Vertriebsziele zu erreichen
Du beobachtest Markttrends und neue Technologien im Bereich CRM und stellst die Datenqualität unseres Systems sicher
Regelmäßige Reportings: Erstellung von detaillierten und aussagekräftigen Reportings zur Performance von Kampagnen, Vertriebsaktivitäten und Kund:innenbindungsmaßnahmen
Ad-hoc-Analysen: Durchführung von spezifischen Analysen durch Stakeholder zu individuellen Fragestellungen, um datenbasierte Entscheidungen zu unterstützen
Dashboard-Erstellungen, um Stakeholdern einen Überblick über wichtige Kennzahlen zu geben
Vorhersagemodelle: Entwicklung von Modellen zur Prognose zukünftiger Entwicklungen (z.B. Umsatzprognosen, Kund:innenabwanderung)
Preisgestaltung und Analyse: Du wirkst bei der Festlegung von Preisen und Konditionen mit
Teamführung: Du führst Dein eigenes Team und arbeitest eng mit den der Referatsleitung Vertrieb und den Marketingabteilungen unserer Sparten zusammen

Das bringst Du mit

Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (z.B. Marketing, BWL, Kulturmanagement), eine vergleichbare Qualifikation oder eine mehrjährige Berufserfahrung im Bereich CRM, Vertrieb oder Marketing, idealerweise im kulturellen Umfeld
Du hast Kenntnisse in der Nutzung von Business Intelligence Tools und im Umgang mit Datenbanken sowie CRM Systemen
Du hast Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von CRM-Strategien und Projektmanagement-Fähigkeiten, die Dir bei der Planung, Organisation und Steuerung helfen
Du besitzt ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein Gespür für Zahlen, KPIs und Ziele und hast ein gutes Verständnis von Vertriebscontrolling und Verkaufsprozessen
idealerweise bringst Du Kenntnisse im Umgang mit CTS eventim mit
Dir gelingt es, komplexe Sachverhalte klar und verständlich an Stakeholder zu vermitteln und Daten in ansprechenden Dashboards und Reports zu visualisieren
Du konntest schon erste Erfahrungen in der Führung von Teams sammeln
neben den Hardfacts bist du ein absoluter Teamplayer, hast Spaß an der Schnittstellenarbeit und willst Dich in die Abteilung einbringen

Darauf kannst Du Dich freuen:

alle Spielstätten sind mit öffentlichen Verkehrsmitteln problemlos zu erreichen
vergünstigte Theaterkarten & Probenbesuche
Betriebskantine direkt im Opern- und Schauspielhaus
langfristige Beschäftigung in einem sicheren Arbeitsverhältnis mit vielen Vernetzungsmöglichkeiten
eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
zahlreiche Gesundheitsförderungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Mitarbeit in einem diversen und professionellen Serviceteam - mit Bestwerten in der letzten Publikumsbefragung
flache Hierarchien und transparentes Arbeiten nach agilen Methoden
die Möglichkeit, die digitale Transformation eines renommierten Theaters mitzugestalten
flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten

Es handelt sich um eine Vollzeittätigkeit im Umfang von 39 Stunden. Sie wird der Tätigkeit entsprechend nach dem TVöD Entgeltgruppe E10 vergütet.

Die Niedersächsische Staatstheater Hannover GmbH betreibt eine diversitätsorientierte Personalpolitik und heißt deshalb Bewerbungen aus allen Bereichen der Gesellschaft und von Menschen mit vielfältigen Lebenshintergründen und ethnisch-kulturellen Prägungen besonders willkommen. Frauen und Männer haben bei uns die gleichen Chancen. Diskriminierung wird bei uns nicht geduldet. Die Stelle ist grundsätzlich auch für Bewerber:innen mit Schwerbehinderung geeignet.

Wir schulen unser Personal in Diskriminierungs- und Rassismuskritik und bemühen uns aktiv um eine wertschätzende, vielfaltsförderliche Arbeitskultur. Erkennen Sie sich darin wieder? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennen zu lernen!

Bitte schicke deine vollständigen Bewerbungsunterlagen bis spätestens zum 31.01.2025 unter dem E-Mail-Betreff -Nachname, Vorname-Teamleitung CRM & Vertriebscontrolling- als eine PDF-Datei an: bewerbung@staatstheater-hannover.de. Elektronische Bewerbungen werden den Richtlinien unserer Datenschutzerklärung nach Beendigung des Auswahlverfahrens gelöscht.